Gare do Oriente

Como muitos saberão, a Gare do Oriente, em Lisboa, apresenta vários problemas funcionais, especialmente ao nível do conforto dos passageiros, sendo que após ter usado esta estação há pouco tempo, tive a ideia de escrever o seguinte mail à REFER:

Exmos. Srs.,

Envio este comentário para fazer referência a dois problemas relativos à Gare do Oriente que me parecem importantes, e cuja correcção creio estar dentro das competências da REFER.
Não pretendo com este comentário criticar os já famosos problemas ao nível funcional da falta de cobertura e abrigo nas plataformas e até na zona das bilheteiras, visto essas questões estarem relacionadas com a própria arquitectura da estação e não depender apenas da REFER a sua solução.

Os problemas a que quero fazer referência localizam-se no piso das bilheteiras, nos dois principais corredores (não sei se este será o nome apropriado – refiro-me aos dois espaços amplos existentes, com orientação perpendicular à das linhas de comboio) em que este piso está dividido, e são os seguintes:
1) A inexistência de painéis de informação com a indicação das chegadas e partidas dos próximos comboios (do tipo dos que existem em qualquer grande estação de comboios). Pelo que vi, existe apenas um monitor com a indicação das partidas em cada uma das duas salas de espera e nenhuma informação sobre as chegadas, sendo que existem apenas ecrãs informativos afectos a cada uma das linhas. Isto parece-me claramente insuficiente, principalmente tendo em conta a importância desta estação, pelo que me parece que se justificaria a colocação de um grande painel com a indicação das próximas chegadas e partidas em cada um destes dois corredores deste piso.
2) O facto de as bilheteiras estarem voltadas para o exterior dos espaços centrais destes dois corredores, o que faz com que alguém que não conheça a estação tenha dificuldade em encontrá-las. Não seria possível voltar as bilheteiras para o interior destes espaços (não seria sequer necessário mudar a localização dos abrigos ou fazer quaisquer obras de relevo), tornando-as muito mais visíveis e dando até um ar mais agradável e vivo aos corredores deste piso?

Obrigado pela atenção dispensada!


Por enquanto ainda só me responderam dizendo que reencaminharam o mail para as áreas competentes, pelo que ainda estou a aguardar resposta.